Долганова Ольга И. «Улучшение клиентского опыта взаимодействия с искусственным интеллектом путем соблюдения этических принципов». БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА 15, no. 2 (июнь 30, 2021): 34-46. просмотрено сентябрь 1, 2025. https://bijournal.hse.ru/article/view/25974.